Pogotowie WordPress
Coś nie działa na stronie?
Spokojnie — sprawdzimy to
WordPress jest świetnym narzędziem do prowadzenia strony, sklepu czy bloga, ale czasem potrafi sprawić problem w najmniej odpowiednim momencie. Strona wyświetla błąd, panel nie pozwala się zalogować, formularz nie wysyła wiadomości, aktualizacja coś popsuła albo sklep przestał przyjmować zamówienia.
W takich sytuacjach działa nasze Pogotowie WordPress. Wchodzimy, sprawdzamy przyczynę, naprawiamy problem i tłumaczymy prostym językiem, co się wydarzyło.
Nie musisz znać technicznych nazw ani samodzielnie szukać rozwiązania w internecie. Dla nas żadne pytanie nie jest głupie.
200 zł / godz.
Płatne przed rozpoczęciem pracy.
W jakich sytuacjach pomagamy?
Pogotowie WordPress jest dla osób, które potrzebują szybkiej, jednorazowej pomocy, a także dla firm chcących przejąć stronę po poprzednim wykonawcy.
- strona nie otwiera się lub wyświetla błąd,
- nie można zalogować się do panelu WordPress,
- po aktualizacji strona przestała działać poprawnie,
- wtyczka lub motyw powoduje konflikt,
- formularz kontaktowy nie wysyła wiadomości,
- strona jest wolna albo zawiesza się,
- nie działa menu, galeria, slider lub inny element strony,
- nie można dodać wpisu, zdjęcia lub podstrony,
- sklep ma problem z koszykiem, płatnościami albo dostawą,
- strona wyświetla reklamy, obce treści lub przekierowania,
- podejrzewasz infekcję lub włamanie,
- wygasł certyfikat SSL albo potrzebna jest migracja hostingu.
Bez zgadywania
Najpierw diagnoza, później naprawa
Nie działamy na ślepo. Najpierw ustalamy, czego dotyczy problem i co mogło go spowodować. Czasem przyczyną jest jedna wtyczka, czasem brak miejsca na serwerze, problem z domeną albo konflikt po aktualizacji.
Przed większą ingerencją wykonujemy kopię zapasową, jeśli stan strony i dostęp na to pozwalają. Po diagnozie informujemy, co znaleźliśmy oraz jakie rozwiązanie proponujemy.
Jasne zasady działania
Jeśli problem wymaga większego zakresu prac, przedstawiamy go jasno przed rozpoczęciem naprawy. Dzięki temu wiesz, co wykonujemy i dlaczego.
Pomoc dla stron i sklepów
Pogotowie WordPress obejmuje również właścicieli sklepów WooCommerce, gdzie każda awaria może oznaczać utracone zamówienia.
- działanie produktów, koszyka i kasy,
- płatności online oraz metody dostawy,
- integracje kurierskie i e-maile z potwierdzeniami,
- warianty produktów oraz stany magazynowe,
- błędy po aktualizacji WooCommerce,
- integracje z fakturami, Allegro, Baselinkerem, hurtowniami lub API.
Po zakończeniu pracy testujemy najważniejszą ścieżkę zakupową, aby sprawdzić, czy sklep znów poprawnie obsługuje klientów.
Przejęcie strony
Strona po poprzednim wykonawcy
Nie masz dostępu do WordPressa, hostingu, domeny lub nie wiesz, jak zbudowana jest Twoja strona? To częsta sytuacja i nie zawsze oznacza, że trzeba tworzyć wszystko od nowa.
Możemy pomóc uporządkować dostęp, sprawdzić stan techniczny strony i ustalić, co można bezpiecznie naprawić.
Ważne
Domena i hosting powinny być pod kontrolą właściciela firmy. Możemy zarządzać nimi technicznie, ale dostęp i prawa do najważniejszych elementów warto uporządkować po stronie klienta.
Jak zgłosić problem?
- Opisz, co się dziejeWyślij adres strony i krótko napisz, co nie działa. Dołącz komunikat błędu lub zrzut ekranu, jeśli możesz.
- Przekaż niezbędne dostępyW zależności od sytuacji możemy potrzebować dostępu do WordPressa, hostingu, domeny lub poczty.
- Sprawdzamy przyczynęAnalizujemy stronę i wskazujemy źródło problemu. Przy bardziej złożonej sprawie przedstawiamy plan działania oraz wycenę.
- Naprawiamy i testujemyPo wdrożeniu rozwiązania sprawdzamy stronę, formularze, sklep lub panel WordPressa i informujemy, co zostało wykonane.
Tu i teraz
Jednorazowa pomoc
Pogotowie WordPress to dobre rozwiązanie, gdy potrzebujesz naprawy natychmiast i konkretnego problemu.
Na przyszłość
Stała opieka
Po naprawie możemy objąć stronę opieką: aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring, kontrola bezpieczeństwa, drobne zmiany i szybsza pomoc w razie awarii.
Najczęściej zadawane pytania o Pogotowie WordPress
Czym jest Pogotowie WordPress?
To szybka pomoc techniczna dla stron i sklepów opartych na WordPressie. Diagnozujemy błędy, naprawiamy problemy i pomagamy przywrócić prawidłowe działanie strony.
Czy pomagacie, jeśli strona nie była wykonana przez Was?
Tak. Możemy pomóc przy stronie stworzonej przez inną firmę lub poprzedniego wykonawcę. Najpierw sprawdzamy dostęp, stan techniczny oraz zakres potrzebnej pracy.
Co zrobić, gdy strona wyświetla błąd?
Prześlij adres strony, treść komunikatu lub zrzut ekranu. Napisz również, kiedy problem się pojawił i czy wcześniej wykonywano aktualizację lub zmiany na stronie. To pozwoli szybciej rozpocząć diagnozę.
Czy pomożecie, gdy nie mogę zalogować się do WordPressa?
Tak. Sprawdzimy możliwe przyczyny problemu i — jeśli masz odpowiedni dostęp do hostingu lub jesteś właścicielem strony — pomożemy odzyskać dostęp do panelu administracyjnego.
Czy naprawiacie stronę po nieudanej aktualizacji?
Tak. Aktualizacje WordPressa, motywu lub wtyczek mogą powodować konflikty. Przed większymi zmianami wykonujemy kopię zapasową, a następnie ustalamy przyczynę i bezpieczny sposób naprawy.
Czy możecie naprawić niedziałający formularz kontaktowy?
Tak. Sprawdzamy ustawienia formularza, konfigurację WordPressa, pocztę oraz serwer. Możemy naprawić wysyłkę wiadomości i wdrożyć zabezpieczenia ograniczające spam.
Czy pomagacie przy wolno działającej stronie?
Tak. Analizujemy najczęstsze przyczyny: zdjęcia, wtyczki, motyw, cache, ustawienia serwera oraz konfigurację WordPressa. Następnie proponujemy i wdrażamy możliwe poprawki.
Czy naprawiacie sklepy WooCommerce?
Tak. Pomagamy przy problemach z produktami, koszykiem, płatnościami, dostawą, e-mailami zamówień, wariantami, integracjami kurierskimi oraz błędami po aktualizacji WooCommerce.
Czy pomożecie, jeśli strona została zainfekowana?
Tak. Możemy sprawdzić stronę, zabezpieczyć dostęp, usunąć złośliwe elementy lub przywrócić bezpieczną kopię, a następnie zaktualizować system i wdrożyć podstawowe zabezpieczenia.
Czy potrzebujecie dostępu do hostingu?
Często tak. W zależności od problemu może być potrzebny dostęp do WordPressa, hostingu, domeny, poczty lub zewnętrznego systemu. Prosimy wyłącznie o dostępy konieczne do wykonania pracy.
Czy wykonujecie kopię zapasową przed naprawą?
Tak, jeśli stan strony i dostęp na to pozwalają. Kopia zapasowa plików oraz bazy danych pozwala bezpieczniej wykonywać aktualizacje i większe zmiany.
Ile kosztuje pomoc Pogotowia WordPress?
Koszt zależy od rodzaju problemu i czasu potrzebnego na diagnozę oraz naprawę. Przy prostych sprawach możemy określić zakres szybko, a przy większych problemach przedstawiamy plan i wycenę przed rozpoczęciem prac.
Jak szybko możecie zająć się zgłoszeniem?
Czas reakcji zależy od rodzaju problemu, dostępności oraz kompletności informacji w zgłoszeniu. Awaria sklepu, niedostępna strona lub problem z bezpieczeństwem są traktowane jako sprawy wymagające szybkiej diagnozy.
Czy po naprawie powiecie, co było przyczyną?
Tak. Po zakończeniu prac informujemy, co powodowało problem, jakie działania zostały wykonane oraz — jeśli to możliwe — co warto zrobić, aby ograniczyć ryzyko podobnej sytuacji w przyszłości.
Czy po jednorazowej naprawie mogę skorzystać ze stałej opieki?
Tak. Po usunięciu problemu możemy objąć stronę stałą opieką techniczną, obejmującą aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring, bezpieczeństwo i pomoc przy bieżących zmianach.
Wezwij Pogotowie WordPress
Awaria strony nie musi oznaczać wielkiego stresu ani kosztownej przebudowy. Napisz, zadzwoń lub prześlij adres strony — sprawdzimy, co się dzieje i pomożemy przywrócić jej prawidłowe działanie.