Nie musisz wiedzieć, kto powinien zająć się danym problemem. Zgłaszasz go nam — my ustalamy, co trzeba zrobić.
Co tak naprawdę otrzymuję w ramach usługi „Twój dział”?
Otrzymujesz stałe wsparcie w obszarze internetu, strony, widoczności, bezpieczeństwa i automatyzacji. Nie ograniczamy się wyłącznie do z góry ustalonej listy zadań. Jeśli w trakcie miesiąca pojawi się problem, pytanie lub potrzeba związana z internetowym zapleczem Twojej firmy, możesz się do nas zgłosić i wspólnie szukamy rozwiązania.
Czy mogę zgłaszać bieżące problemy ze stroną?
Tak. Jeśli przestanie działać formularz, pojawi się błąd na stronie, problem z pocztą, aktualizacją, wtyczką, certyfikatem SSL, przekierowaniem lub innym elementem strony, możesz to zgłosić w ramach bieżącej współpracy.
Czy „Twój dział” obejmuje tylko stronę internetową?
Nie. Strona jest jednym z elementów. W zależności od potrzeb zajmujemy się również SEO, wizytówką Google, bezpieczeństwem, automatyzacjami, formularzami, analityką, integracjami oraz innymi rozwiązaniami wspierającymi obecność firmy w internecie.
Co jeśli pojawi się problem, którego wcześniej nie przewidzieliśmy?
Właśnie na tym polega idea „Twojego działu”. Nie wszystko da się zaplanować z góry. W firmie pojawiają się nowe potrzeby, awarie, zmiany i pytania. Możesz do nas zadzwonić lub napisać, opisać sytuację, a my sprawdzimy, co można zrobić i zaproponujemy rozwiązanie.
Czy mogę zadzwonić i po prostu zapytać, co zrobić w danej sytuacji?
Tak. W ramach współpracy możesz konsultować z nami również bieżące pomysły i problemy, np. czy warto uruchomić nową usługę na stronie, jak poprawić kontakt z klientami, czy da się coś zautomatyzować albo jak rozwiązać konkretny problem techniczny.
Czy wykonujecie również drobne poprawki i zmiany?
Tak. Bieżące poprawki, rozbudowa treści, zmiany na stronie czy drobne usprawnienia są naturalną częścią współpracy. Dzięki temu nie musisz za każdym razem szukać osobnej firmy do niewielkiego zadania.
Czy mogę zlecić stworzenie nowej podstrony lub rozbudowę strony?
Tak. W ramach współpracy możemy rozwijać istniejącą stronę, dodawać nowe sekcje, podstrony i funkcje. Przy większych projektach ustalamy zakres indywidualnie.
Co z SEO i widocznością w Google?
Na bieżąco analizujemy i rozwijamy elementy wpływające na widoczność firmy w internecie. Może to obejmować stronę, treści, strukturę serwisu, wizytówkę Google oraz inne działania związane z obecnością firmy w wynikach wyszukiwania.
Czy zajmujecie się bezpieczeństwem strony?
Tak. Pilnujemy podstawowych kwestii bezpieczeństwa, aktualizacji i działania strony. Jeżeli pojawi się podejrzana aktywność, awaria lub atak, pomagamy zdiagnozować problem i podjąć odpowiednie działania.
Czy pomagacie również w automatyzacji pracy?
Tak. Jeżeli widzimy, że jakaś czynność jest wykonywana ręcznie i regularnie, możemy sprawdzić, czy da się ją uprościć lub zautomatyzować. Dotyczy to m.in. formularzy, obsługi zapytań, komunikacji, przepływu danych czy prostych procesów wewnętrznych.
Czy muszę wiedzieć, jakiego rozwiązania potrzebuję?
Nie. Możesz po prostu powiedzieć, jaki masz problem albo jaki efekt chcesz osiągnąć. To po naszej stronie jest dobranie odpowiedniego rozwiązania technologicznego.
Czym „Twój dział” różni się od zwykłej opieki nad stroną?
Zwykła opieka nad stroną najczęściej ogranicza się do aktualizacji, kopii zapasowych i reagowania na awarie. „Twój dział” obejmuje szersze wsparcie — rozwój strony, widoczność, bezpieczeństwo, automatyzacje oraz bieżącą pomoc w problemach i pomysłach związanych z internetowym funkcjonowaniem firmy.
Czy zakres prac jest nieograniczony?
Nie. Abonament obejmuje bieżącą opiekę i prace w ramach ustalonego pakietu. Jeżeli pojawi się większy projekt wymagający znacznie większego nakładu pracy, wcześniej ustalamy jego zakres i ewentualne dodatkowe koszty. Dzięki temu obie strony wiedzą, czego mogą się spodziewać.
Dla kogo jest ta usługa?
Dla firm, które chcą mieć jedną osobę lub jeden zespół odpowiedzialny za ich internetowe zaplecze, zamiast szukać osobno specjalisty od strony, SEO, bezpieczeństwa czy automatyzacji za każdym razem, gdy pojawi się nowa potrzeba.